Национальные парки Австралии и Новой Зеландии

День 1

Мельбурн

Прибытие в Австралию в город Мельбурн, отдых и свободное время

Приветствуем самый древний континент на нашей планете – Австралия, названный в честь некогда неизведанной южной земли Терра Инкогнито Австралиус. По прибытию в Мельбурн трансфер в отель. Размещение (заселение гарантировано после 14-00, раннее размещение возможно за дополнительную оплату). Отдых в отеле, свободное время.

---

День 2

Мельбурн

Знакомство с Мельбурном, заповедник острова Филиппа – коалы, кенгуру, морские котики и парад пингвинов / 300 км

Утром встречаемся с русскоязычным гидом и отправляемся знакомиться с культурной столицей Австралии. Мельбурн – столица штата Виктория с неповторимой архитектурой старинных и современных зданий, культурных и спортивных сооружений.  Это город парков и садов, которые  занимают почти четверть городской территории. Мы познакомимся с главными достопримечательностями города и поднимемся на небоскреб (оплата за вход на месте  $AU 20 на чел), из которого выезжает полностью прозрачный стеклянный куб. Находясь в нем мы значительно повысим уровень адреналина в крови  (оплата на месте).

Во второй половине выезжаем в заповедник на остров Филиппа. Сначала мы посетим парк коал (включено) – знаменитых австралийских сумчатых «мишек», сонно жующих эвкалиптовые листья.

---

День 3

Мельбурн 

Великая океанская дорога, нац парк Грейт Отвей и 12 апостолов, вечерний круиз на остров Тасмания

Затем мы посетим мыс Ноббиз, где прогуляемся вдоль океанского побережья с морскими котиками, а также понаблюдаем за дикими кенгуру, пасущимися на лугах.

В финале переезжаем в место, где находится колония самых маленьких пингвинов в мире (включено). С наступлением сумерек сотни пингвинов возвращаются на берег после целодневной рыбалки. Они проходят очень близко и не боятся людей. Уникальное природное явление известное как «Парад пингвинов» может поспорить по популярности с Большим Барьерным Рифом и Сиднейским Домом Оперы. После «участия в параде» пингвинов  возвращаемся в Мельбурн поздно вечером.

---

День 4

Мельбурн –Тасмания

Великая океанская дорога, нац. парк Грейт Отвей, 12 апостолов и вечерний круиз в Тасманию / 520 км

Пораньше с утра отправляемся путешествие на целый день по Великой океанской дороге с русскоязычным гидом-водителем. Это одна из самых живописных дорог Австралии. Во время прогулок увидим бескрайние пляжи, утесы причудливых форм, эвкалиптовые леса с коалами и какаду, знаменитые скалы  «Двенадцать Апостолов» и другие захватывающие дух пейзажи, которые прославили  эту дорогу далеко за пределами Австралии. Очень популярны короткие облеты Апостолов на вертолете, дающие наибольшее представление об этом творении природы (не включено, $AU 145, 15 минут, оплата на месте). Возвращение в Мельбурн вечером. Ближе к вечеру после экскурсии поездка в порт. Посадка на паром, ночной круиз в Тасманию (двухместная каюта).   

---

День 5

Тасмания

Открытие природы национальных парков Тасмании / 440 км

Утром прибываем на остров Тасмания. Нас встречает русскоязычный гид. Мы отправляемся открывать для себя природу легендарного острова, открытого голландским капитаном Абелем Тасманом. Мы погрузимся в дикую природу этого заповедного уголка нашей планеты в национальных парках Крейдл Маунт и Маунт филд. Мы прогулямся вокруг озера Дав, посетим ущелье Ливн и парк тасманских дьяволов и австралийских животных (оплата за вход на месте $AU30 на чел). Мы полюбуемся на водопад Рассел, погуляем в лесу гигантов, продегустируем местные вина на винодельне (оплата на месте) и свежих устриц на ферме (оплата на месте). Первым вечером у нас будет возможность отправиться на поиск диких вомбатов и апоссумов. Мы также откроем для себя провинцию в городках Пингвин и Ричмонд, а также познакомимся со столицей Тасмании – городом Хобарт, включая панорамный обзор в горы Веллингтон. Вечером свободное время и отдых в Хобарте.

---

День 6

Тасмания – Кернс (Большой Барьерный Риф)

Перелет в тропики Австралии в город Кернс, отдых на пляже / 26 км

Ранним утром встреча англоязычным водителем в порту, трансфер в аэропорт. Вам предстоит перелет в тропическую Австралию (перелет оплачивается дополнительно)  06.00 –вылет в Кернс

11.20 –прилет в Кернс

Кернс - лучшее место для дайвинга и поездок на Большой Барьерный Риф, самый крупный коралловый риф на планете. Здесь множество островов и рифов, разбросанных в океане, где можно насладиться чистой водой, солнцем и пляжами, подводным плаванием, нырянием в уединении от шума и суеты современной жизни.

По прилету трансфер с англоязычным водителем в тропический Палм Ков. После размещения в отель (гарантировано после 14-00), свободное время и отдых на пляже.

---

День 7

Большой Барьерный Риф

Круиз в морской заповедник на Большой барьерный риф

Утром встречаемся с русскоязычным гидом. Нам предстоит круиз на целый день на современном скоростном катамаране на самые красивые дальние рифы Большого Барьерного Рифа (включено), который по праву считается одним из чудес света. Он является самой обширной рифовой системой и самым большим живым организмом на земле, протянувшись вдоль северо-восточного побережья Австралии на две тысячи километров,. По количеству и разнообразию обитателей и их живописной внешности Большой барьерный риф не имеет себе равных. Наша экскурсия рассчитана на целый день, включая утреннее чаепитие, обед, чаепитие после обеда и аренду оборудования для сноркелинга (маска, трубка, ласты). По желанию можно совершить дайвинг с оплатой на месте. Вечером возвращение в отель, свободное время и отдых.

---

День 8

Большой Барьерный Риф

Нац. парк тропического плоскогорья Атертон с дикими австралийскими животными и джунглями / 210 км

Утром встречаемся с русскоязычным гидом. Мы отправляемся  на целый день в парк природного наследия ЮНЕСКО – австралийские тропические джунгли: дикие кенгуру, валлаби, летучие мыши, попугаи какаду, утконосы в реке, гранитное ущелье, водопад, огромные деревья, кратерное озеро в джунглях, в котором мы сможем искупаться, тропические плантации и плоскогорье Атертон

Эта экскурсия, пожалуй, одна из самых интересных и познавательных экскурсий не только в регионе тропического Кернса, но и вообще в Австралии. Мало где за один день можно увидеть так много австралийского разнообразия от ферм до диких животных и узнать так много интересного. Вечером возвращение в отель, отдых и свободное время.

---

День 9

Большой Барьерный Риф – Сидней

Перелет в Сидней, знакомство с городом

Утром трансфер в аэропорт. Перелет в Сидней (оплачивается дополнительно )

09.20-вылет в Сидней

13.15-прилет в Сидней

Встреча в аэропорту англоязычным водителем, трансфер и размещение в отеле (гарантированное заселение после 14-00). Свободное время и отдых.

В 16-00 встречаемся с русскоязычным гидом и отправляемся на знакомство с главными достопримечательностями центра Сиднея: мост «Вешалка», смотровая площадка в самом старом районе Сиднея – Рокс, легендарный Дом Оперы, прогулка по главному причалу города и милым ботаническим садам. Далее Гайд-парк, собор святой Марии, первая тюрьма, главная библиотека Сиднея и старейший музей Австралии, Парламент и монетный двор. Заканчиваем экскурсию у сиднейской телевизионной башни - самого высокого здания в Сиднее (подъем не включен, $AU 32,оплата на месте). 

---

День 10

Сидней

Свободное время в Сиднее или Голубые горы с парком животных

Мы предлагаем Вам самостоятельно окунуться в ритм старейшего города континента, считающегося одним из самых живописных городов нашей планеты. Свободное время для покупки сувениров, прогулки по паркам и Ботаническим садам, знакомства с центральными улицами города.

Мы также рекомендуем совершить круиз по Сиднейской бухте с великолепными видами достопримечательностей города и обедом (не включено,  $AU 75 на чел). После завершения экскурсии можно будет посетить или океанариум (оплата на месте) или парк австралийских животных (оплата на месте). Свободный вечер в Сиднее.

Внимание: мы также опционально предлагаем для желающих тур на целый день  в национальный парк Голубые горы с посещением парка животных. Стоимость тура с русскоговорящим гидом зависит от количества участников и будет следующей (оплата на месте):

3 чел – AUD190 на чел,  4 чел – AUD170 на чел, 5 чел – AUD150 на чел, 6 чел – AUD130 на чел, 7 чел – AUD115 на чел, 8 чел – AUD105 на чел, 9 чел – AUD95 на чел, 10 чел – AUD85 на чел, 11 чел – AUD75 на чел

Вход в парк животных – AUD29.50 (оплата на месте).

---

День 11

Сидней –Квинстаун

Перелет в Новую Зеландию в город Квинстаун, знакомство с городом / 40 км

Утром нам предстоит перелет в Новую Зеландию (перелет оплачивается дополнительно )

10.45 – вылет в Квинстаун

15.45 - прилет в Квинстаун .

Киа ора, добро пожаловать в Квинстаун. Встреча с русскоязычным гидом-водителем. Не теряя времени мы навестим городок старателей, безусловно заслуживающий времени для прогулки по уютным улочкам времен золотой лихорадки. Здесь можно сделать хорошую фотосессию, а также купить достойные сувениры. Далее держим путь в ущелье реки Шотовер, где желающие могут поучаствовать в захватывающем дух приключении – одной из самых необычайных поездок на скоростном, водометном катере по горному каньону реки с многочисленными маневрами и разворотами на 360 градусов (не включено, $NZ 139 на чел). Это приключение по праву называют лучшей в мире поездкой на катере с водометным двигателем.

После восхитительных эмоций прибываем в Квинстаун. У нас будет время знакомства с альпийским городком, уютно расположившемся на берегу озера Вакатипу в окружении горных хребтов. Вечером свободное время и ночевка.

---

День 12

Милфорд – Саунд

Нац. парк Земля фьордов с круизом и полетом над Южными Альпами / 290 км в одну сторону

Мы находимся на пороге одного из самых больших национальных парков мира и территории природного наследия ЮНЕСКО – Земли фиордов. Рано утром отправляемся в целодневную поездку с живописнейшим круизом по фиорду Милфорд Саунд (включено).

Лучше один раз увидеть… Величие фьордов сложно описать словами. Грандиозные отвесные скалы с шапками из ледников, живописные водопады, выделяющийся Митре пик еще никого не оставили равнодушным. Дорога через горные ущелья не менее живописна и разнообразна. Скульптуры казма, дождевые леса, зеркальные озера, твердыня тоннеля Гомер, альпийские попугаи киа и их лестные родственники кака, почти исчезнувшие такахе, уединенные лагуны и многое другое.

После завершения круиза, чтобы не повторять довольно продолжительный путь и насладиться великолепными пейзажами с высоты птичьего полета, мы рекомендуем отправиться обратно в Квинстаун на вертолете или самолете над фиордами, горными хребтами и ледниками Южных Альп (не включено, 35 минут, цены варьируются от вида транспорта, оплата на месте). У Вас также появится свободное время для прогулки по альпийскому городку и отдыху. Остальные участники возвращаются той же дорогой поздно вечером.

---

День 13

Квинстаун –Нац.парк Западные земли

Центр загадок, водопады и дождевые леса нац. парков Возвышающиеся горы и Западных земель – наследия ЮНЕСКО / 350 км

Утром выезжаем к ледникам Южных Альп. Пересекаем королевский хребет и спускаемся к живописному озеру Вонака. После прогулки по набережной мы заглянем в уникальный центр загадок (оплата на месте). Дальнейший маршрут от долины Макарора ведет к перевалу и спускается вдоль реки к побережью Тасманого моря. Дорога узкой лентой вьется через дождевые леса между заснеженными горными хребтами Южных Альп и кромкой Тасманого моря до ледников. Она заслуженно считается одной из самых красивых в стране.

В пути остановки, прогулки и возможно купание. Магия реликтовых дождевых лесов и водопадов, бирюзовых и зеркальных озер, заснеженных хребтов, ущелий и огромных долин просто не могут оставить равнодушными. Вечером прибываем в регион ледников, спускающихся в дождевые леса. Время можно провести в горячих бассейнах, окруженных дождевыми лесами (оплата на месте). Ночевка в национальном парке Западные земли. 

---

День 14

Нац. парк Западные земли

Мир ледников в нац парке Западные земли, Блинчиковые скалы в нац. парке Папароа и горячие источники / 480 км

Первую половину дня мы посвятим ледникам. Ледник – это по сути ледяная река, которая медленно движется вниз под давлением собственной массы. Кроме того, что ледники имеют огромное значение для экологии гор и простирающихся ниже долин, они также очень зрелищны и невероятно красивы.

Лучший способ насладиться уникальными пейзажами многокилометровых ледников, горных вершин, дождевых лесов и побережья Тасманого моря – это обзорные полеты на вертолете с непродолжительной посадкой в верховьях ледников (не включено,зависит от погоды,$NZ 235, 30 минут). Любителям уникальных приключений рекомендуем заброску на вертолете и последующее «погружение» в ледовое царство с инструктором в виде пешеходного маршрута в самом сердце ледника (не включено, 2 часа на льду, два вертолетных полета, зависит от погоды,$NZ 425-00 на чел). Внимание: Вам выдадут все необходимое снаряжение, включая экипировку и кошки, а также научат как всем этим хозяйством пользоваться.

Альтернативно отправляемся в пешеходный маршрут до терминальной части ледника Франса Иосифа.

Полюбовавшись на лед и попробовав его на прочность, мы отправляемся на север по дороге через дождевые леса между горными хребтами и побережьем Тасманого моря. Большая часть территории Западного побережья внесена в мировое природное наследие ЮНЕСКО. Мы также будем проезжать небольшие исторические города. Первая остановка в главном центре страны по извлечению и обработке нефрита (поунаму), очень ценящегося маори.

Дальнейший путь проходит вдоль побережья. Живописные виды на скалы, которые часто обрушиваются, формируя причудливые одиночные статуи в море. В национальном парке Папароа нас ожидает пргулка по Блинчиковым скалам - потрясающий природный архитектурный ансамбль  наслоенных одна на другую скал в виде стопки блинов. Но это еще не все.  Во время прилива начинается настоящая магия природы… столбы воды вырываются огромными фонтанами, превращая все вокруг в театрализованное представление двух стихий.

Продолжаем путь на Восток с пересечением хребтов Южных Альп. На перевале в лесопарке Виктория познавательная прогулка вокруг зеркального озера с альпийскими пейзажами.

Затем мы отправляемся в сторону Южных Альп к горячим минеральным источникам, окруженным лесистыми горами. Вечером отдых в термах (оплата на месте) и свободное время.

---

День 15

Кайкоура –Пиктон-Веллингтон

Киты, дельфины, котики, лобстеры и круиз на Северный остров / 290 км

Утром отправляемся в деревню Кайкора. Кай – еда, кора – лобстер. Это место уникально тем, что холодное и теплое течения встречаются в глубоководном каньоне вблизи побережья, формируя благоприятные условия для роста огромного количества планктона. Это рай для всей цепочки питания в океане.

По прибытию мы предлагаем отправиться в круиз в Тихом океане для наблюдения за кашалотами - самыми большими хищниками на планете (не включено, $NZ 150). Во время круиза есть большая вероятность полюбоваться игривыми дельфинами, сотнями обитающими вдоль Тихоокеанского побережья. Для подверженных морской болезни достойная альтернатива полюбоваться на гигантов с воздуха на экскурсионном вертолете (не включено, цена зависит от количества человек в вертолете от $NZ220 до $NZ330). После возвращения на сушу обедаем свежими дарами моря прямо на берегу океана (оплата на месте). После обеда мы прогуляемся к колониям местных морских котиков.

Затем мы отправляемся на север сначала вдоль побережья Тихого океана и далее через регион Мальборо мимо виноградных долин, славящихся своими винами. При наличии времени мы остановимся на одной из виноделен для дегустации местных вин (оплата на месте).

Прибываем в порт Пиктон – морские ворота Южного острова. Живописный круиз на Северный остров (включено, 3 часа) сначала вдоль узких заливов Королевы Шарлоты и далее через пролив Кука до Веллингтона.

---

День 16

Веллингтон –Нац.парк Тонгариро

Столица страны и прогулка в Долине вулканов в нац парке Тонгариро / 340 км

Утром знакомимся со столицей и городом ветров. Подъем на гору Виктория с лучшим видом на город, Веллингтонскую бухту и порт Николсон.

Затем набережная, музей Те Папа (включено), “пчелиное” здание парламента, огромное административное здание, центральные улицы города и чудесная церковь, выполненные из местных пород дерева.

Далее отправляемся в Долину вулканов в национальном парке Тонгариро, расположенном в самом центре Северного острова. Это один из старейших национальных парков мира, территория природного и культурного наследия ЮНЕСКО, главное место финальных сцен Властелина Колец.  Три главных вулкана периодически извергаются раскаленной лавой и тоннами пепла. По прибытию отправляемся в пешеходный маршрут по Долине вулканов до живописного водопада на краю поля застывшей лавы. Ночевка в национальном парке у подножия вулкана.

---

День 17

Нац.парк Тонгариро –оз.Таупо-Роторуа

Древняя кальдера озера Таупо, водопад Хука, заповедник Вайотапу, долина гейзеров и культура маори / 180 км

Утром огибаем озеро Таупо площадью 615 кв. км, затопившее часть огромной кальдеры древнего вулкана и отправляемся на прогулку до мощного водопада, к которому мы можем отправиться на реактивном катере с криками восторга во время увлекательного приключения (30 минут, не включено, $NZ115).

Продолжаем путешествие в заповедник «Священные воды». Прогулка по самой красочной геотермальной долине страны для встречи с уникальными творениями – палитрой художника, озером «Шампанское» и ванными дьявола (включено).

Дальнейший путь ведет в Роторуа (рото - озеро, руа – второе), давшее название городу СПА, геотермальных явлений и маорийской культуры. Этот регион славится гейзерами и «благоуханием» сероводорода. История этого места уводит нас вглубь восьми веков, когда первые маори оценили подарок природы в виде горячей воды, пара и целебных грязей.

По прибытию любуемся на бурлящие грязевые бассейны и гейзеры в виде огромных фонтанов с кипящей водой (включено).

Затем у нас будет уникальная возможность понаблюдать за уникумом страны  - птицей киви (включено). Но это еще не все. Здесь же ремесленные мастерские маори и образцовый центр культуры - марае.

Ближе к вечеру погружаемся в маорийскую культуру в этнической деревне (не включено, $NZ120) с греблей воинов в военном каноэ, шоу со знаменитым танцем воинов Хака и ужином традиционных блюд маори Ханги из земляной печи.

Альтернативно, можно провести время в известных горячих минеральных бассейнах (оплата на месте). Замечательно подходит для восстановления сил и глубокой релаксации.

---

День 18

Роторуа –Окленд

Уникальные пещеры и город парусов / 335 км

Утром путь ведет в регион Вайтомо. Открытие мира пещер, ставших домом не только для сталактитов и сталагмитов, но и удивительных светящихся существ. Эти пещеры включены в серию фильмов ББC Планета Земля и являются одними из самых уникальных в мире. Даже Бернард Шоу, не любивший громких слов, был настолько поражен, что назвал их «восьмым чудом света».

Мы спустимся в пещеру и далее на лодке по подземной реке попадем в грот, где стены и потолок напоминают Млечный путь в ясную ночь (не включено, NZ50). Продолжаем путешествие в Окленд. Настало время для знакомства с Оклендом - городом парусов и вулканов. Подъем на вершину вулкана для обзора города с высоты птичьего полета. Парки, сады, набережная, мост через бухту, первая миссия, пляжи, центральная улица Королевы, самая большая марина на Южном полушарии, самая высокая башня на Южном полушарии (328 метров, подъем на башню не включен), район Кубка Америки и другое. Окленд стабильно входит в пятерку лучших городов мира по качеству жизни. Вечером свободное время.

Внимание: мы рекомендуем остаться в Окленде еще на один день за доп. оплату для участия в приключениях и экскурсиях: единственный в мире круиз на спортивной яхте – участнице Кубка Америки (обычно доступен только для профессиональных яхтсменов), уникальная и своего рода единственная в мире прогулка в облаках на вершине Небесной башни, ужин на яхте под парусами, Антарктический центр и океанариум, известный своей успешной программой разведения королевских пингвинов (оплата на месте).

---

День 19

Вылет на Родину

Вылет из Новой Зеландии, завершение программы. Встреча с водителем в холле отеля в установленное время согласно Вашего расписания. Трансфер в аэропорт, завершение программы. 

Хайре ра, какете ано! Счастливого Вам пути!

Стоимость тура под запрос

Требования по документам

• Анкета должна быть заполнена на английском языке, одна на всех членов семьи (супруг/супруга, дети до 20 лет).
• Должна быть заполнена форма с дополнительной информацией.
• Все документы, прилагаемые к Анкете, должны иметь официальный перевод на английский язык (для граждан Россиии переводы не требуются). Без перевода на английский язык документы не могут быть сданы в посольство Новой Зеландии.

 Список документов

  1. Полностью заполненная и подписанная анкета с указанием даты. Ответы должны быть даны на все вопросы.
  2. Подписанный действительный в течение 3 месяцев с момента возвращения из Новой Зеландии заграничный паспорт. Копия первой страницы заграничного паспорта. Проследите за тем, чтобы в паспорте имелась хотя бы одна чистая страница для проставления визы.
  3. Две фотографии 3.5х4.5 на каждого.
  4. Все Ваши предыдущие заграничные паспорта или их копии. В случае утери или изъятия ОВИРами этих паспортов – заявление, написанное от руки, с перечислением стран, которые в этот период посетили (посольство может попросить представить Ваши фотографии из этих странах).
  5. Если Вы работаете по найму, необходимо представить оригинал справки с места работы на фирменном бланке предприятия с печатью, с указанием следующих сведений:

    * Занимаемая должность;
    * Стаж работы на данном предприятии;
    * Совокупный ежемесячный доход в рублях (включая премии и другие выплаты);
    * Продолжительность предоставляемого отпуска и его характер (оплачиваемый или неоплачиваемый). Справка должна быть подписана руководителем предприятия и главным бухгалтером (или заместителем, если в поездку едет руководитель или главный бухгалтер). Лицо, которое едет в данную поездку, нигде не имеет права ставить подпись.
  6. Если у Вас собственный бизнес, то необходимо предоставить документы, подтверждающие его законный характер:
   * Свидетельство о регистрации предприятия и Свидетельство о регистрации предприятия в налоговых органах;
    * Сведения о доходах, получаемых от бизнеса;
    * Краткую справку о компании (вид деятельности, оборот, количество работников).
  7. Документы, подтверждающие, что во время пребывания в Новой Зеландии, Вы сможете обеспечить себя в финансовом отношении.
  * Выписка с банковского счета / кредитной карты (сумма эквивалентная стоимости поездки);
  * Сведения о наличии недвижимости, копии документов подтверждающие это.
  8. Если едет школьник или студент справка соответствующего учебного заведения.
  9. Если едет ребенок до 18 лет без одного из родителей, то необходимо предоставить оригинал и копию нотариально заверенного разрешение второго родителя на поездку, копию свидетельства о рождении ребенка, копию двух страниц общегражданского паспорта - первой страницы (с фотографией) и страницы с местом жительства родителя, который не едет.
  10. Пенсионерам необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения.
  11. Также прилагаются:
    * копия свидетельства о браке;
    * копия свидетельства о рождении детей;
    * подтверждение брони авиабилета.

Посольство Новой Зеландии оставляет за собой право запросить оригиналы всех документов и переводы их на английский язык.

ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРЕВОДАМ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМ В ИММИГРАЦИОННУЮ СЛУЖБУ НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ

Все документы, которые предоставляются вместе с заявлением, должны сопровождаться переводом на английский язык.

Переводы:

• Должны быть выполнены профессиональными переводчиками или официальными бюро переводов;
• Должны быть заверены печатью бюро переводов или нотариусом;
• Выполнены на официальном бланке бюро переводов;
• Должны содержать ФИО переводчика;
• Сопровождаться оригинальными документами, выданными на родном языке или их заверенными копиями;
• Не должны быть выполнены членом семьи заявителя или лицом, заинтересованном в исходе заявления, или агентом, оказывающим помощь в подготовке и подаче заявления на визу.
• Визовые офицеры имеют право:
• Требовать полный перевод документа, в случае, если был предоставлен частичный перевод;
• Требовать перевод, выполненный другим бюро переводов, в случае, если они не удовлетворены качеством предоставленного перевода.